УСЛУГА ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА

 для жертв торговли людьми, лиц, пострадавших от насилия, террористических актов, техногенных катастроф, стихийных бедствий и лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

 

Если Вы по тем или иным причинам оказались в кризисном  состоянии, Вы может лично обратиться в отделение социальной адаптации и реабилитации ГУ «Вилейский территориальный центр социального обслуживания несения», расположенное по адресу:  

г. Вилейка, ул. Водопьянова, 33, кабинет № 5.

Либо позвонить по телефону:

3-63-19, 3-63-17. 

Здесь Вам при необходимости анонимно и бесплатно окажут психологическую, социальную и юридическую помощь. Отделение социальной адаптации и реабилитации работает ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.00 до 17.00.

 

Если беда случилась с Вами в вечернее или ночное время, в выходной день, Вы можете обращаться за помощью в отдел внутренних дел по телефону:

102. 

Сотрудники милиции, с Вашего согласия, проинформируют специалистов Центра о Вашей проблеме,

 

также по телефону круглосуточного доступа в «кризисную» комнату:

 (8044) 456 72 34

(мобильный оператор А1)

 

Мы готовы Вас выслушать, поддержать и помочь принять необходимое решение.

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГИ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА

Услуга предусматривает:

• информирование о содержании услуги, сроках и условиях предоставления;
• ознакомление с местом, условиями временного проживания, правилами внутреннего распорядка;
• информирование (проведение инструктажа) по технике безопасности, включая пользование бытовыми приборами;
• разработку и обсуждение с получателем услуги индивидуального плана безопасности (порядок реагирования в случае возникновения непредвиденной (экстренной) ситуации, угрожающей жизни и (или) здоровью получателя услуги);
• предоставление отдельного спального места (диван, кровать), чистого комплекта спальных принадлежностей (подушка, одеяло, простынь, наволочка, пододеяльник) и других предметов первой необходимости (полотенце, халат, средства личной гигиены – мыло, туалетная бумага, шампунь, зубная паста, зубная щетка) (при необходимости);
• помощь в адаптации к месту временного приюта;
• предоставление во временное пользование необходимого набора посуды (в том числе чашки, ложки, тарелки) или обеспечение одноразовой посудой (при необходимости);
• обеспечение беспрепятственного доступа к питьевой воде;
• предоставление для временного пользования оборудования для кипячения воды (чайник), приготовления (разогрева) пищи, необходимого набора посуды для приготовления пищи (в том числе кастрюли, сковороды);
• обеспечение чаем, оказание содействия в получении продуктов питания или горячего питания (при необходимости).

 

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УСЛУГИ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА

 

• Услуга должна обеспечить удовлетворение потребности во временном безопасном жизнеустройстве. Услуга оказывается на базе «кризисной» комнаты.
• Услуга предоставляется на условиях конфиденциальности.
• «Кризисная» комната должна соответствовать следующим требованиям:

      - по возможности быть изолированной, иметь отдельный вход, располагаться не выше третьего этажа, при размещении на первом этаже окна должны быть дополнительно укреплены;

      - обеспечена системой безопасности (тревожной кнопкой) и стационарной телефонной связью, аптечкой первой помощи;

      - оборудована местами и мебелью для сна и отдыха (в том числе кроватью, диваном), мебелью для хранения вещей (тумбочки, шкаф), стульями, столом, а также специальной мебелью для детей;

      - иметь отдельное помещение (место) для приготовления пищи, оборудованное техникой, необходимой для приготовления и хранения пищи (в том числе холодильником, плитой, чайником, СВЧ-печью, мультиваркой), иметь кухонные принадлежности для приготовления и употребления пищи (в том числе посудой, столовыми приборами);

      - иметь отдельное помещение (место), оснащенное необходимым санитарным оборудованием (в том числе раковиной, душем, унитазом);

      - иметь средства гигиены (в том числе мыло, шампунь, зубная паста, зубная щетка);

      - соответствовать требованиям санитарных норм и правил для учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное и полустационарное социальное обслуживание;

      - иметь информационные материалы по технике безопасности, в том числе противопожарной (памятки, листовки, брошюры), правила внутреннего распорядка, утвержденные руководителем ТЦСОН. Информационные материалы должны располагаться на виду в доступном месте.

• Для получателя услуги разрабатывается индивидуальный план безопасности (составляется в двух экземплярах, один из которых остается у получателя услуги).
• При необходимости порядок осуществления питания, условия его организации и оплаты должны быть оговорены с получателем услуги, оформлены договоры на его предоставление организацией общественного питания (талонов на питание).
• Предоставляемые продукты питания и средства личной гигиены должны содержать всю необходимую информацию (в том числе срок годности, состав).
• Обеспечение доступа к питьевой воде должно осуществляться круглосуточно.
• Оборудование, бытовые и световые приборы должны быть исправны (находиться в рабочем состоянии).

 

 

 

 

 

 

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

О «КРИЗИСНОЙ» КОМНАТЕ

 

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Настоящее Положение о «кризисной» комнате для оказания гражданам услуги временного приюта (далее – Положение) разработано на основании:

Закона Республики Беларусь от 22 мая 2000 г. № 395-З                      «О социальном обслуживании»;

Закона Республики Беларусь от 7 января 2012 г. № 350-З                        «О противодействии торговле людьми»;

Закона Республики Беларусь от 4 января 2014 г. № 122-З                  «Об основах деятельности по профилактике правонарушений»;

постановления Совета Министров Республики Беларусь                от 27 декабря 2012 г. № 1218 «О некоторых вопросах оказания социальных услуг» (далее – постановление № 1218);

постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 10 января 2013 г. № 5 «Об утверждении положений об учреждениях социального обслуживания»;

постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 26 января 2013 г. № 11  «О некоторых вопросах оказания социальных услуг государственными организациями, оказывающими социальные услуги» (далее – постановление № 11);

постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 1 декабря 2017 г. № 84 «Об установлении требований к содержанию и качеству социальных услуг, оказываемых в рамках государственных минимальных социальных стандартов в области социального обслуживания» (далее – постановление № 84).     

2. Положение регламентирует порядок и условия функционирования «кризисной» комнаты.      

3. В Положении используются следующие понятия и их определения:

временный приют – предоставление временного места пребывания гражданам, не имеющим определенного места жительства либо по объективным причинам утратившим возможность нахождения по месту жительства и месту пребывания;

«кризисная» комната – специально оборудованное отдельное помещение, в котором созданы необходимые условия для безопасного проживания;

насилие в семье – умышленные действия физического, психологического, сексуального характера члена семьи по отношению к другому члену семьи, нарушающие его права, свободы, законные интересы и причиняющие ему физические и (или) психические страдания;

гражданин, пострадавший от насилия в семье – гражданин, который заявил, что в отношении него близким родственником, супругом (супругой), бывшим супругом (супругой) либо иными гражданами, которые проживают (проживали) совместно и ведут (вели) общее хозяйство были совершены действия физического, психологического, сексуального характера, нарушающие его права, свободы, законные интересы и причиняющие ему физические и (или) психические страдания;

гражданин, который мог пострадать от торговли людьми или связанных с ней преступлений, – гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин или лицо без гражданства, в отношении которых осуществляется идентификация жертв торговли людьми;

жертва торговли людьми – гражданин, в отношении которого совершены торговля людьми или связанное с ней преступление;

социальная услуга – действие по оказанию гражданину помощи в целях содействия в предупреждении, преодолении трудной жизненной ситуации и (или) адаптации к ней;

трудная жизненная ситуация – обстоятельство (совокупность обстоятельств), объективно ухудшающее условия жизнедеятельности либо представляющее опасность для жизни и (или) здоровья гражданина, последствия которого он не в состоянии преодолеть.

 

ГЛАВА 2

ОРГАНИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ «КРИЗИСНОЙ» КОМНАТЫ

4.  Для оказания услуги временного приюта при отделении социальной адаптации и реабилитации государственного учреждения «Вилейский территориальный центр социального обслуживания населения» (далее – центр) создается «кризисная» комната.

Информация о месте расположения «кризисной» комнаты является конфиденциальной.                                               

        5.   «Кризисная» комната должна соответствовать санитарным нормам и правилам «Требования для учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное и полустационарное социальное обслуживание», утвержденным постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31 декабря 2013 г. № 136, требованиям противопожарной безопасности.

6.   Доступ в «кризисную» комнату обеспечивается круглосуточно в порядке, установленном директором центра.

7.    Центр ежеквартально представляет в отдел внутренних дел Вилейского районного исполнительного комитета информацию о телефонах специалистов центра, ответственных за организацию работы «кризисной» комнаты, в том числе и в нерабочее время, незамедлительно уведомляет об их изменениях.

 

ГЛАВА 3

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ ГРАЖДАН В «КРИЗИСНУЮ» КОМНАТУ

 

                                                     

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  8.   В «кризисную» комнату могут быть помещены:

жертвы торговли людьми;

лица, пострадавшие от насилия;

лица, пострадавшие от террористических актов, техногенных катастроф и стихийных бедствий;

лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

По решению Вилейского районного исполнительного комитета (далее – Вилейский райисполком) от 11 июня 2021 г. № 874                «Об оказании услуги временного приюта»  услуга временного приюта может оказываться другим категориям граждан, находящимся в трудной жизненной ситуации.

9.       В «кризисную» комнату помещаются граждане                         по направлению управления по труду, занятости и социальной защите Вилейского райисполкома, управления по образованию, спорту              и туризму Вилейского райисполкома, отдела внутренних дел Вилейского райисполкома, учреждения здравоохранения «Вилейская центральная районная больница», а также обратившиеся самостоятельно.

10. С гражданином заключается договор на оказание услуги временного приюта по установленной законодательством форме.

11. Для заключения договора гражданин представляет заявление и документ, удостоверяющий личность.

В случае экстренной необходимости в получении услуги временного приюта и отсутствия у гражданина документа, удостоверяющего личность, услуга оказывается на основании письменного заявления с последующим предоставлением документа, удостоверяющего личность, в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления. В случае утраты документа, удостоверяющего личность, гражданин обращается в органы внутренних дел для его восстановления.

12.  Услуга временного приюта предоставляется на базе «кризисной» комнаты гражданам старше 18 лет (при обращении семьи  с детьми, дети заселяются вместе с родителем).

13.  Во время пребывания граждан в «кризисной» комнате бытовые и прочие условия их жизнедеятельности осуществляются на принципах самообслуживания. При заселении семьи с детьми уход за детьми осуществляется родителем.

В период пребывания граждан в «кризисной» комнате питание граждан при необходимости осуществляется из средств местного бюджета, средств, полученных от приносящей доходы деятельности, безвозмездной (спонсорской) помощи, других источников,                    не запрещенных законодательством.

14.  Гражданину, помещенному в «кризисную» комнату, разъясняются правила внутреннего распорядка, определяющие условия пребывания в данной комнате, утвержденные директором центра.

15.  При заселении в «кризисную» комнату гражданин подписывает согласие с правилами внутреннего распорядка, о неразглашении места нахождения «кризисной» комнаты, проходит инструктаж по технике безопасности, включая пользование бытовыми приборами, противопожарной безопасности.

16.  При заселении в «кризисную» комнату пострадавшего             от насилия в семье, жертвы торговли людьми разрабатывается                и обсуждается индивидуальный план безопасности (порядок реагирования в случае возникновения непредвиденной (экстренной) ситуации, угрожающей жизни и (или) здоровью получателя услуги).

17.  При необходимости гражданам оказываются иные социальные услуги, предоставляемые центром, в порядке, установленном законодательством. В случае необходимости к оказанию помощи привлекаются органы внутренних дел, образования, организации здравоохранения, другие организации.

18.  Срок пребывания в «кризисной» комнате граждан определяется  в договоре и может быть продлен с учетом обстоятельств конкретной жизненной ситуации.

 

 

ГЛАВА 4

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН, ПОМЕЩЕННЫХ В «КРИЗИСНУЮ» КОМНАТУ

19.          Гражданин, помещенный в «кризисную» комнату, имеет право на:

конфиденциальность информации, ставшей известной специалистам центра при оказании социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение специалистов центра;

получение информации о видах помощи и услугах, оказываемых центром, порядке и условиях их предоставления;

содействие специалистов центра в получении помощи в организациях здравоохранения, органах образования, внутренних дел, других организациях.

20. Гражданин, помещенный в «кризисную» комнату, обязан:

выполнять условия пребывания в «кризисной» комнате;

соблюдать правила внутреннего распорядка для граждан, пребывающих в «кризисной» комнате;

не разглашать информацию о месте нахождения «кризисной» комнаты;

незамедлительно освободить «кризисную» комнату в случае нарушения правил внутреннего распорядка;

бережно относится к имуществу и оборудованию, находящемуся  в «кризисной» комнате;

поддерживать чистоту в «кризисной» комнате, в местах общего пользования.

 

ГЛАВА 5

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ

 21.  Ответственность за организацию работы «кризисной» комнаты несет специалист отделения социальной адаптации и реабилитации, назначенный приказом директора центра.

22.  Контроль за целевым использованием «кризисной» комнаты возлагается на директора центра.